Naar welke landen verzendt Vanhie? 
We verzenden onze producten naar België, Nederland en Luxemburg.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Standard box < 30kg
Bestel je voor minder dan €50, dan betaal je €4,95 aan verzendkosten.
Bestel je voor meer dan €50, dan wordt jouw online bestelling GRATIS bij jou geleverd.

Heavy box > 30kg of buiten formaat
Voor bestellingen van producten die meer dan 30 kg wegen of een groot formaat hebben, betaal je € 40 verzendkosten. Bij het afrekenproces staat steeds vermeld hoeveel je aan verzendkosten zal moeten betalen.

Is mijn bestelde product altijd op voorraad?
Vanhie beheert een ruime eigen stock van de meeste producten. Toch hebben we niet alle producten die je in onze webshop vindt altijd op voorraad in onze winkel of in ons magazijn. We duiden per product zo goed mogelijk aan of een product voorradig is of niet. Indien het niet voorradig is, krijg je informatie over de te verwachten levertermijn.

Let op: deze termijn is een inschatting en kan enkele dagen afwijken. Heb je vragen over de levertermijn voor je een bestelling wil plaatsen? Bel dan naar onze klantenservice of mail naar shop@vanhie.be voor meer informatie.

Hoe weet ik of mijn bestelde product op voorraad is?
Bij elk product wordt vermeld of jouw product op voorraad is, of tijdelijk out of stock is. Indien het artikel niet meer op voorraad is, kunnen we jouw gewenste product wel steeds voor jou bestellen. Contacteer daarvoor even onze klantenservice.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Helaas kunnen we het exacte tijdstip van de levering nooit exact op voorhand bepalen omdat we voor jouw levering met externe partners samenwerken. Je wordt door deze partners wel op de hoogte gehouden wanneer de verzending plaatsvindt.

Tip: Kies altijd een leveringsadres waar altijd iemand aanwezig is. Zoals jouw werk of een buurvrouw die niet uit werken gaat. Het leveringsadres hoeft niet hetzelfde te zijn als het facturatieadres. Je hoeft dus zelf niet thuis te blijven om een bestelling te ontvangen. Kies je wel voor jouw thuisadres als leveringsadres, maar ben je niet thuis op het moment dat de bezorger langskomt? Dan wordt jouw pakketje bij een afhaalpunt geleverd. Hier word je dan ook van op de hoogte gebracht.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we jouw bestelling verzenden, zal je een e-mail ontvangen met de gegevens over de levering. Bewaar deze mail goed. Alle info om jouw bestelling te volgen of eventueel terug te vinden, vind je terug in deze mail.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling bij mij thuis is?
Wanneer jouw artikel of product op voorraad is én je met Mastercard of Visa betaalt, zal jouw product op werkdagen binnen de 48 uur bij jou thuis (of op een ander opgegeven adres) geleverd worden. In uitzonderlijke gevallen kan het toch gebeuren dat jouw bestelling later wordt geleverd. Wat als het pakketje langer onderweg is dan verwacht? Neem zeker even contact op met onze klantenservice, we helpen je graag jouw bestelling te volgen.

Is het mogelijk om te betalen bij levering?
Neen, dat is helaas niet mogelijk. Zendingen onder rembours of betaling bij levering zijn bij Vanhie niet mogelijk. Om jouw online bestelling te plaatsen, dien je steeds online een betaling door te voeren.